Shopping Mestre Álvaro oferece capacitação gratuita para lojistas e funcionários em parceria com o Senac-ES
Crédito: divulgação
As ações seguem até outubro e buscam melhorar a experiência do cliente e capacitar equipes no contexto das transformações do varejo
Em um cenário cada vez mais competitivo, proporcionar uma boa experiência ao consumidor tornou-se essencial para a sustentabilidade dos negócios. Dados da pesquisa CX Trends , realizada pela Opinion Box em parceria com a Octadesk, mostram que 87% dos consumidores preferem marcas que oferecem uma experiência positiva e 75% estão dispostos a pagar mais por isso.
Atento a essa realidade, o Shopping Mestre Álvaro, firmou uma parceria com o Senac-ES para oferecer, entre maio e outubro, uma série de ações de capacitação gratuitas voltadas a lojistas e suas equipes. O objetivo é contribuir para a melhoria do atendimento e da gestão nas lojas, promovendo maior satisfação dos clientes e fortalecendo os negócios instalados no empreendimento, que passa por um período de transformação com o avanço das obras de retrofit.
A programação inclui palestras e treinamentos sobre temas relevantes para o varejo, como técnicas de venda, atendimento ao cliente, inteligência emocional, gestão de conflitos, marketing digital, e-commerce, além do uso de inteligência artificial no comércio. As atividades ocorrem no Espaço Diversão do Mestre (L2) e no auditório da Faculdade São Leopoldo Mandic, ambos localizados dentro do shopping.
Para Amanda Duque, gerente de Marketing do Shopping Mestre Álvaro, a iniciativa está alinhada ao momento de renovação do empreendimento. “Estamos vivendo um novo ciclo e entendemos que investir na qualificação dos profissionais que atuam aqui é essencial para acompanhar as transformações do mercado e atender melhor o nosso público”, afirma. A programação segue até outubro e contempla também temas como saúde emocional, motivação no ambiente de trabalho, ações voltadas a datas comemorativas e apresentações de projetos institucionais.
Por Fernanda Martins
