Wine, ADCOS e True compartilharam estratégias de fidelização, expansão e construção de marca durante o segundo dia da maior feira de logística, transporte e comércio exterior do Espírito Santo
A combinação entre experiência do cliente, logística eficiente, posicionamento de marca e relacionamento de longo prazo esteve no centro dos debates do segundo dia da Modal Expo 2026. Reunindo empresas bem-sucedidas do Espírito Santo, o painel “Cases de Sucesso de E-commerce no Espírito Santo” mostrou como negócios capixabas têm conquistado espaço nacional e internacional a partir de estratégias que colocam o consumidor no centro das decisões.
Promovida pelo Sindiex, Sincades e Transcares, com realização da Milanez & Milaneze e da Liga de Marketing, a Modal Expo 2026 reúne mais de 120 expositores e tem expectativa de movimentar cerca de R$ 100 milhões em negócios, consolidando-se como a maior feira de logística, transporte e comércio exterior do Espírito Santo.
Com mediação de Alexandre Malta, presidente da Avenpes, o painel reuniu Gabriel Benz, diretor B2C do Grupo Wine; Lucas Mota Soares, CEO do Grupo ADCOS; e Rodrigo Araújo, CMO da True. Os executivos compartilharam experiências sobre crescimento, fidelização de clientes, construção de marca, expansão de mercados e os desafios de atender um consumidor cada vez mais exigente.
Gabriel Benz, da Wine, destacou que a construção de relacionamento com o cliente por meio do clube de assinaturas tem sido um dos pilares do crescimento da empresa, ao oferecer curadoria especializada, conveniência e uma experiência personalizada aos clientes. Também ressaltou que a localização estratégica do Espírito Santo contribui diretamente para a eficiência logística da operação, pela proximidade com grandes centros consumidores e pela estrutura portuária disponível.
Já Lucas Mota Soares apresentou a trajetória da ADCOS e destacou que a qualidade dos produtos continua sendo o principal diferencial competitivo da marca. O executivo ressaltou a importância da experimentação proporcionada pelas lojas físicas e da estratégia omnichannel, que integra os ambientes digital e presencial para oferecer uma jornada completa ao consumidor. Segundo ele, a reputação construída ao longo dos anos é resultado do compromisso permanente com excelência, inovação e confiança.
Rodrigo Araújo, da True, destacou que o crescimento sustentável depende da capacidade de construir comunidades e gerar identificação com a marca. Em um mercado cada vez mais competitivo, explicou que não basta apenas oferecer bons produtos. É necessário criar experiências, fortalecer o posicionamento da marca e gerar valor para o consumidor. O executivo também chamou atenção para o potencial do mercado de wellness no Brasil, atualmente o terceiro maior do mundo.
Durante o debate, os participantes foram unânimes ao apontar que a velocidade das entregas e a qualidade do atendimento são fatores decisivos para a fidelização dos clientes. Estratégias de relacionamento, recorrência de compras e monitoramento constante da experiência do consumidor foram apresentadas como diferenciais competitivos para garantir crescimento sustentável.
Para Alexandre Malta, o Espírito Santo reúne condições únicas para se consolidar como um dos principais polos logísticos e de distribuição do país. Segundo ele, o Estado está posicionado em um raio capaz de atender cerca de 70% do PIB brasileiro, além de registrar forte crescimento nas operações de comércio eletrônico e contar com infraestrutura e incentivos que favorecem a expansão dos negócios.
Além dos debates sobre e-commerce, a programação desta quarta-feira (17) abordou temas estratégicos para o futuro da logística, do transporte e da competitividade brasileira. No Palco Transportes, especialistas discutiram por que o Espírito Santo está no centro da logística nacional. O debate destacou a chegada da montadora chinesa GWM ao Estado e a importância da integração logística para sustentar novos ciclos de crescimento.
A integração regional também esteve em pauta durante o Fórum Infraleste – Infraestrutura e Integração Logística do Arco Leste. O encontro reuniu representantes das federações das indústrias do Espírito Santo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Bahia para debater corredores logísticos, infraestrutura de transporte e projetos capazes de fortalecer a conexão entre os estados e ampliar a competitividade do Arco Leste brasileiro.
Outro tema de grande relevância foi a Reforma Tributária. Reunindo representantes do Governo do Estado e Municipal, da Receita Federal, da academia e especialistas do setor, o painel “Reforma Tributária na prática: impactos operacionais, transição e estratégias para o novo cenário” discutiu os desafios da implementação do novo sistema tributário, seus reflexos sobre as operações logísticas e os caminhos para que empresas e governos se adaptem ao novo ambiente de negócios.
No Palco Comex, o painel “Espírito Santo na prática: Cases reais de operações de importação e comércio exterior” apresentou experiências de empresas que atuam diretamente no mercado internacional, reforçando o papel do Espírito Santo como uma das principais portas de entrada e distribuição de produtos para o mercado brasileiro.
Já no Palco Cadeia de Abastecimento, lideranças empresariais debateram como grandes organizações estão redesenhando seus centros de distribuição para ganhar eficiência operacional, competitividade e sustentabilidade, acompanhando as transformações que vêm moldando a logística moderna.
A programação do segundo dia da feira também incluiu visita técnica ao Terminal de Vila Velha (TVV), operado pela Log-In, proporcionando aos participantes uma imersão prática em uma das principais estruturas portuárias do Espírito Santo. Paralelamente, as rodadas de negócios promovidas pelo Sebrae/ES seguiram conectando empresas, fornecedores e compradores, ampliando oportunidades comerciais e fortalecendo o ambiente de geração de negócios.
A Modal Expo 2026 segue até esta quinta-feira (18), reunindo lideranças empresariais, autoridades e especialistas de todo o país para discutir os rumos da logística, do transporte e do comércio exterior brasileiro.
Confira a programação da Modal Expo 2026 desta quinta-feira (18): https://modalexpo.com.br/
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Apoio Institucional: Confea Crea-ES Mútua, Fetransportes, Findes, Sebrae, Aderes e Governo do Estado do Espírito Santo
Entidades Parceiras: AVENPES Brasil, Centrorochas e SindLiqes
Promoção: Sindiex, Sincades e Transcares
Realização: Milanez & Milaneze e Liga de Marketing
FOTOS: Fervo Digital
Por Renata Salgueiro
